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金牛呈祥，玉虎獻瑞、紫氣東來，萬象更新！告別難忘的2021年，迎來全新的2022年。2022年01月21日，由龍巖宏威信息產(chǎn)業(yè)有限公司組織的尾牙宴在龍巖聚龍鮮大酒店圓滿舉行。

4月10日上午，市委書記梁建勇、市長池秋娜等市領(lǐng)導(dǎo)來到龍巖電商產(chǎn)業(yè)園察看項目工作情況。先后察看了企業(yè)展廳和福建紫心薯業(yè)、豐農(nóng)食品、遠山農(nóng)業(yè)、新羅區(qū)食品物流同業(yè)商會等企業(yè)。

2015年2月13日下午，新羅區(qū)書記王龍帶領(lǐng)龍州開發(fā)區(qū)管委會成員蒞臨我司，親切的慰問并與我們交流和探討工作。

宏威云銷售管理系統(tǒng)正式上線。宏威云銷售管理系統(tǒng)為店鋪建立“一店一檔”，對店鋪的銷售、人員、客戶進行統(tǒng)一的規(guī)范化管理。該系統(tǒng)集銷售管理、財務(wù)管理、會員管理、客戶管理、OA管理、人事管理、基礎(chǔ)信息和系統(tǒng)管理于一體的綜合性管理平臺，店鋪通過該平臺可以及時了解當(dāng)前店鋪的銷售情況、商品庫存現(xiàn)狀及財務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時查看銷售情況、人員信息、客戶信息，方便店主及時掌握店鋪的最新動態(tài)，提高了店鋪經(jīng)營的時效性，提高了店鋪的經(jīng)濟效益。

經(jīng)過2年的開發(fā)，污染源綜合信息管理系統(tǒng)正式上線。污染源綜合信息管理系統(tǒng)為企業(yè)建立“一企一檔”，并結(jié)合“全國污染源普查”數(shù)據(jù)，對管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境持續(xù)改善提供長效動態(tài)管理機制。該系統(tǒng)集污染源信息、環(huán)境監(jiān)察信息、環(huán)境監(jiān)測信息、企業(yè)報告申請等于一體的綜合性管理平臺，企業(yè)通過該平臺可以及時了解當(dāng)前環(huán)境保護政策及要求，隨時更新企業(yè)信息及提出相關(guān)申請，簡化了手續(xù)，節(jié)約了成本，提高了效益。

由我公司開發(fā)的中興無線固話營帳管理平臺經(jīng)過近一年的穩(wěn)定運行，獲得了客戶的一致好評。

集合宣傳、推廣等各種功能于一體的宏威郵件群發(fā)系統(tǒng)開發(fā)完成。

經(jīng)過2個月的開發(fā)，公司開發(fā)的宏威新聞采集系統(tǒng)測試通過，并交付客戶正式使用。

2009年7月,我司通過福建省軟件行業(yè)協(xié)會認定為軟件企業(yè),成為福建省軟件行業(yè)協(xié)會會員單位.也成為龍巖地區(qū)少數(shù)幾家通過該協(xié)會認定的單位.福建省軟件行業(yè)協(xié)會（英文全稱：Fujian Software Industry Association，縮寫FJSIA）是由福建地區(qū)從事軟件研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、教育和管理工作的單位和個人自愿組織起來的全省性非營利性的行業(yè)社團組織。幾年來，協(xié)會在信息產(chǎn)業(yè)部、中國軟件行業(yè)協(xié)會和我省信息產(chǎn)業(yè)廳、省民政廳、經(jīng)濟社團聯(lián)合會等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我省軟件行業(yè)實際情況，努力發(fā)揮協(xié)會在市場調(diào)查、信息交流、知識產(chǎn)權(quán)保護、雙軟認定、系統(tǒng)集成資質(zhì)認定等方面的作用.

隨著運營商越來越重視客戶信息，因此來自客戶的主動投訴更是集中反映了客戶的態(tài)度和服務(wù)體驗效果，其中蘊含的信息量對于運營商改善網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化流程、提升服務(wù)具有非常寶貴的參考價值。有專家提出，能夠主動提出投訴的客戶，大多屬于對信息通信服務(wù)比較關(guān)注、認同信息通信服務(wù)價值的客戶，也是運營商一定要努力爭取的客戶。在市場競爭日趨激烈的今天，爭取客戶成為競爭的中心環(huán)節(jié)。中國移動福建公司作為福建本地主要移動運營商，更是高度關(guān)注客戶的投訴，建立了客戶投訴自動追蹤系統(tǒng)（CCATS）。

隨著永安億力熱電有限責(zé)任公司用戶規(guī)模的不斷擴大，對熱用戶端關(guān)口貿(mào)易流量計的維護和數(shù)據(jù)采集等工作需要消耗大量的人力、物力和財力。因此永安億力熱電公司委托我司建設(shè)永安億力熱電熱網(wǎng)供熱管理系統(tǒng)。通過遠程采集傳輸裝置，實時采集關(guān)口貿(mào)易流量計的瞬時壓力、溫度、流量、累積流量等數(shù)據(jù)，利用三明移動優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和成熟的信息化產(chǎn)品，將采集到的數(shù)據(jù)通過一定的機制傳輸至中心服務(wù)器，并進行數(shù)據(jù)的分析、處理、流量計的遠程監(jiān)控、故障告警、管損分析等服務(wù)。該系統(tǒng)具有快速地提供經(jīng)營決策所需要的運營數(shù)據(jù)；通過建立健全流量計故障的告警機制，在故障發(fā)生時及時有效地通知相關(guān)責(zé)任人，在最短的時間組織搶修，降低故障損失，提高用戶滿意度；實現(xiàn)對流量計的遠程監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，避免了工作人員周期性到達現(xiàn)場實施維護和數(shù)據(jù)采集的工作，不僅降低了勞動強度，還節(jié)約了運營成本等。

10月31日上午，中國移動福建公司集團用戶大會暨移動信息化論壇在福州國際會展中心盛大開幕，福建省人大常委會副主任徐謙，省數(shù)字辦副主任、省發(fā)改委副主任謝超雄，省數(shù)字辦副主任、省信息產(chǎn)業(yè)廳林立副廳長，省通信管理局副局長陳松年，中國移動福建公司總經(jīng)理酈榮共同為大會揭幕。

隨著龍巖移動公司（以下簡稱龍巖移動）規(guī)模的不斷擴大，公司員工、基站等相繼增加，以往話費管理采用傳真、人工維護表格數(shù)據(jù)，存在的數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)出錯、稽核較困難等問題日益嚴(yán)重，為減少甚至杜絕工作錯誤，實現(xiàn)話費的精細化管理，龍巖移動委托我司建設(shè)針對公司話費管理與稽核的號碼管理系統(tǒng)。

7月14日，南平市公司語音訂貨正式啟用，標(biāo)志著南平市公司積極構(gòu)建新的客戶服務(wù)平臺又邁上新臺階。語音訂貨系統(tǒng)具備了二大功能：一是面向語音訂貨客戶的訂貨功能，客戶可以在訂貨當(dāng)日的早晨8點至下午2點之間撥打免費電話8006599797進行訂貨；二是面向全區(qū)所有零售客戶的查詢功能，客戶可以在任意時間撥打免費電話8006599797進行客戶信息、卷煙策略信息、服務(wù)團隊信息、卷煙常識、煙草相關(guān)法律法規(guī)、南煙動態(tài)、南煙企業(yè)文化等七大內(nèi)容的查詢。語音訂貨的正式啟用，較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題，為客戶提供了一個便捷的訂貨通道，并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務(wù)平臺。

繼去年完成莆田煙草語音訂貨系統(tǒng)建設(shè)后，我司于近日完成南平煙草語音訂貨項目建設(shè)。南平煙草已正式啟動該系統(tǒng)。目前該語音系統(tǒng)運行穩(wěn)定、正常，并受到各界的好評。語音訂貨的正式啟用，較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題，為客戶提供了一個便捷的訂貨通道，并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務(wù)平臺。

由我司承建的我司完成福建移動LCS定位精度統(tǒng)計分析系統(tǒng)項目，目前已經(jīng)完成并通過驗收。當(dāng)前，基于移動基站的手機定位（LCS）得到了相當(dāng)?shù)膽?yīng)用，但也存在一些問題。因此，有必要采用一定的技術(shù)手段，對福建移動現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用的LCS系統(tǒng)的定位精度進行統(tǒng)計分析，以便修改LCS算法和完善基站自身經(jīng)緯度數(shù)據(jù)建設(shè)工作。

6月24日-25日，在廈門召開的全國煙草部分典型示范單位卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)全面提升工作座談會上，福建莆田市公司開發(fā)、推廣的語音終端電話訂貨系統(tǒng)受到與會代表的關(guān)注。在25日下午的會上，莆田市公司領(lǐng)導(dǎo)向與會代表簡要介紹了終端語音電話訂貨系統(tǒng)的開發(fā)、使用情況及其相關(guān)模塊功能；信息中心工作人員現(xiàn)場演示了該系統(tǒng)的訂貨、查詢操作，包括系統(tǒng)配置、訂貨操作、訂單生成、訂單修改、信息查詢、信息咨詢、銷售輔助、轉(zhuǎn)人工服務(wù)等模塊內(nèi)容，并向與會代表分發(fā)了相關(guān)資料。

福建省莆田市煙草專賣局（公司）在加強網(wǎng)建過程中積極創(chuàng)新訂貨模式。他們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，推廣終端機訂貨需要大量投入，成本高、維護難度大；網(wǎng)上訂貨不但要求客戶有可以上網(wǎng)的電腦，還必須具備一定的電腦及網(wǎng)絡(luò)操作技能，要在以農(nóng)村市場為主的莆田地區(qū)推廣有一定難度。2007年6月，莆田煙草有關(guān)人員從證券交易系統(tǒng)的電話交易方式中得到啟發(fā)，著手開發(fā)電話語音訂貨系統(tǒng)。經(jīng)過幾個月的開發(fā)、測試和系統(tǒng)流程優(yōu)化，2007年11月15日，莆田煙草零售客戶電話語音訂貨系統(tǒng)正式推出。

2008年1月21日，隨著無GPRS無線透傳設(shè)備（以下簡稱：GPRS DTU）各項功能全面測試通過，該產(chǎn)品不僅可以應(yīng)用于遠程數(shù)據(jù)抄報（如熱網(wǎng)流量計、水表、電表等），還可滿足各種不同領(lǐng)域的無線遠程數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用的需要，結(jié)合我司強大的軟件開發(fā)團隊和科學(xué)的開發(fā)過程，標(biāo)志著我司可以實現(xiàn)多層次、全方位地參與工業(yè)過程控制領(lǐng)域的竟?fàn)帯?/span>

該系統(tǒng)通過GPRS遠程采集傳輸裝置，實時采集關(guān)口貿(mào)易流量計的瞬時壓力、溫度、流量、累積流量等數(shù)據(jù)，利用三明移動優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和成熟的信息化產(chǎn)品，將采集到的數(shù)據(jù)通過一定的機制傳輸至中心服務(wù)器，并進行數(shù)據(jù)的分析、處理、流量計的遠程監(jiān)控、故障告警、管損分析等服務(wù)。該系統(tǒng)具有快速地提供經(jīng)營決策所需要的運營數(shù)據(jù)；通過建立健全流量計故障的告警機制，在故障發(fā)生時及時有效地通知相關(guān)責(zé)任人，在最短的時間組織搶修，降低故障損失，提高用戶滿意度；實現(xiàn)對流量計的遠程監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，避免工作人員周期性到達現(xiàn)場實施維護和數(shù)據(jù)采集的工作，不僅降低了勞動強度，還節(jié)約運營成本等。

2007-12-20日，我司啟動動物疫病綜合防控系統(tǒng)研發(fā)項目，該項目利用GIS系統(tǒng)實現(xiàn)對設(shè)定區(qū)域內(nèi)的動物疫病疫情的收集、分析加工、反饋、預(yù)警及咨詢，在發(fā)生動物疫情時，為各級行政主管部門及時掌握疫情動態(tài)、制定及實施撲滅措施提供輔助決策支持，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向用戶提供疫病防治技術(shù)及信息服務(wù)。

2007年12月10日，中國版權(quán)保護中心根據(jù)《計算機軟件保護條例》和《計算機軟件著作權(quán)登記辦法》的規(guī)定，審核通過了我司2007年2月1日發(fā)表的宏威自動語音交互系統(tǒng)(VRiseIVR） 版本號：2.0，證書編號：2007SR19813。

2007年11月30日，我司受三明移動委托，整合中國移動的農(nóng)村信息機、企業(yè)信息機、農(nóng)信通及我司建設(shè)的企業(yè)信息通、農(nóng)村遠程電話會議系統(tǒng)等信息化產(chǎn)品，開展縣-鄉(xiāng)-村三級政務(wù)信息發(fā)布平臺的建設(shè)工作。

隨著運營商越來越重視客戶信息，因此來自客戶的主動投訴更是集中反映了客戶的態(tài)度和服務(wù)體驗效果，其中蘊含的信息量對于運營商改善網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化流程、提升服務(wù)具有非常寶貴的參考價值。有專家提出，能夠主動提出投訴的客戶，大多屬于對信息通信服務(wù)比較關(guān)注、認同信息通信服務(wù)價值的客戶，也是運營商一定要努力爭取的客戶。在市場競爭日趨激烈的今天，爭取客戶成為競爭的中心環(huán)節(jié)。中國移動福建公司作為福建本地主要移動運營商，更是高度關(guān)注客戶的投訴，并且與諾基亞西門子通信等公司合作，建立了客戶投訴自動追蹤系統(tǒng)（CCATS）。

2007年11月15日，莆田煙草公司正式啟用語音終端訂購系統(tǒng)（服務(wù)熱線：8008584388），該系統(tǒng)構(gòu)建于我司的宏威自動語音交互系統(tǒng)（VRiseIVR）平臺之上的電話語音應(yīng)用。截止下午14點，已成功為121戶卷煙零售商提供了卷煙訂購服務(wù)，該系統(tǒng)的成功應(yīng)用，不僅有效地減輕了傳統(tǒng)的訂煙呼叫中心的話務(wù)量、降低話務(wù)員的勞動強度，還可為卷煙零售商提供7*24小時全天侯的語音自助服務(wù)。

由我司承建的三明移動農(nóng)村遠程電話會議系統(tǒng)在開發(fā)初期就投入使用，并獲得好評，以下為三明政府官方網(wǎng)站上對此作的題為“將樂縣推廣農(nóng)村信息機項目建設(shè)”的相關(guān)報道，報道內(nèi)容如下：中國移動通信集團福建有限公司三明分公司始終堅持“正德厚生，臻于至善”的服務(wù)宗旨，采取一系列措施，認真落實市委、市政府提出的為民辦實事項目，扎實推進農(nóng)村移動信息化建設(shè)，不斷滿足農(nóng)業(yè)和農(nóng)村社會發(fā)展的需要，為政府政務(wù)公開提供了新的窗口，為農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民致富提供了好的幫手。8月8日，三明分公司與將樂縣政府正式簽訂農(nóng)村信息機項目建設(shè)，率先在全省推出與地方政府聯(lián)合建設(shè)農(nóng)村信息機系統(tǒng)的模式。

2007年10月22日，我司成功簽約福建省煙草公司莆田市公司的卷煙零售訂貨IVR接入系統(tǒng)的建設(shè)項目。該項目的建設(shè)規(guī)模為2個E1的數(shù)字中繼接入，可以解決60個用戶并行訂煙的使用需求。該系統(tǒng)的成功建設(shè)不僅有效地緩解原先只有16個話務(wù)座席的人工訂煙存在的話務(wù)資源緊缺、話務(wù)員勞動強度大和訂煙時間被嚴(yán)格限制在指定的時間范圍內(nèi)等缺點，還具有提供無人值守的全自動服務(wù)和7*24小時全天侯的訂煙服務(wù)等優(yōu)點。

受三明移動委托，由我司承建的CRTM項目已取得階段性成果，現(xiàn)已實現(xiàn)的主要功能如下：一、電話會議預(yù)約；二、在瀏覽器上進行會場管理和控制；三、邀請新的與會成員參與會議；四、與會人員通過手機、電話或小靈通向系統(tǒng)發(fā)起請求發(fā)言或停止發(fā)言的功能；五、支持背景音效，為每個企事業(yè)用戶提供最大1000首的音頻存儲空間，并且可以隨機或順序地自動在會場進行播放；該系統(tǒng)的建設(shè)完成，將進一步推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人們實時溝通越來越頻繁，對快速的信息化溝通的要求也越來越高，傳統(tǒng)的固定會議召開方式在時間和空間上已無法滿足人們對即時溝通和獲取信息的需求。在政府部門與農(nóng)村的溝通決策中，一個便捷、高效、多方參與、互動的會議系統(tǒng)能為機關(guān)工作人員實現(xiàn)高效辦公、減少會議開支，實現(xiàn)可靠、便捷的會議效果，并為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音決策、咨詢和專家遠程解答等服務(wù)。

2007年6月1日，我司成功簽約某市政務(wù)信息資源目錄管理系統(tǒng)（外包）項目，并于6月4日啟動該系統(tǒng)的軟件開發(fā)工作。

在福建省軟件行業(yè)協(xié)會第二屆第二次理事會上，我司順利進審議，正式成為福建省軟件行業(yè)協(xié)會會員。

慶祝宏威自動語音交互系統(tǒng)VRiseIVR2.0通過軟件產(chǎn)品登記測試。測試依據(jù)：1、GB/T 17544-1998 《信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求測試》2、FJ008/01-02《計算機軟件產(chǎn)品登記測試實施細則》3、用戶文檔評測情況說明：該產(chǎn)品主要用于電話導(dǎo)航、語音播報、實時語音合成、錄音、座席等功能，具有流程定制靈活、部署方便等特點。經(jīng)測試軟件功能正常，滿足軟件產(chǎn)品登記測試要求。

宏威信息產(chǎn)業(yè)在原VRiseIVR 1.0的基礎(chǔ)上推出2.0版本，體驗VRiseIVR 2.0，敬請撥打 0597-2892915。

公司為了配合自動語音應(yīng)答系統(tǒng)，方便用戶的定制流程，啟動了圖形流程開發(fā)工具項目。該項目以編輯流程圖形化、流程加截自動化、用戶操作簡單化

近年來，隨著國際國內(nèi)動物重大疫病，尤其是人畜共患病(如禽流感、非典型性肺炎SARS、豬鏈球菌Ⅱ型等)的頻繁發(fā)生和流行，對畜牧生產(chǎn)、人類公共衛(wèi)生安全和生命健康構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。對此，我司組建動物疫病專家推理課題組，針對動物疫病利用對疫病信息定義分值化、采用模糊集合理論的方法，實現(xiàn)動物疫病智能化推理，并得出相應(yīng)防治措施。

2月26日下午，盧增榮廳長帶領(lǐng)廳辦公室、信息化推進處部分同志，走訪“12345”--福州市便民呼叫中心。福州市便民呼叫中心“12345”項目，是由省信息產(chǎn)業(yè)廳提出的，福州市鼓樓區(qū)承建的福建省第一家便民呼叫中心。自呼叫中心創(chuàng)辦以來，我廳一直給予關(guān)注和扶持，盧廳長要求相關(guān)處室要大力支持，親自幫助協(xié)調(diào)解決平臺建設(shè)過程中的困難。幾年來，該中心通過網(wǎng)站、電話、Email、短信、傳真等5種方式和信息技術(shù)手段，打造福州市政府與人民群眾直接溝通對話的新平臺，提高電子政務(wù)為民服務(wù)的功能，做到“事事有著落，件件有回音”，體現(xiàn)福州市政府對群眾“知情權(quán)”的尊重和自覺接受人民監(jiān)督的誠意。呼叫中心于2003年2月在鼓樓區(qū)成功開通，截止2006年11月30日，“12345”共受理訴求件25000多件，網(wǎng)站點擊率為92萬多次，450個職能部門和公共事業(yè)服務(wù)單位參與辦理各類訴求件，及時查閱率為97.12％、及時辦理完畢率為97.41％。